■ お客様の声
1.両親の入居のため、07年6月以降、介護休業を取得し、まずは情報収集活動から始めました。が、山のような情報の中、ネットで調べればなんとかなると、タカをくくっていたのですが・・・途方に暮れてしまいました。そんな中、やはりネットで御社を見つけ電話をしたことが幸いでした。受けてくれたのがＭさんでした。ホームに対する知識が希薄な私に対して、ホームの類型の違いやその特性、ホームの評判、ホームを選ぶ基準や見極め方、今後の段取りや動き方、注意しなければならないポイントなどなど・・・・。短い電話でのやり取りはありましたがとても親身に、かつ、真摯に、かつ、信頼性を持ってＭさんは対応し、諸々教えて頂きました。そのお陰で、ホームを吟味してご紹介頂きすべて訪問し見て回った結果、○○ホームに行き着き、入居を決めました。まだ入居して４ヶ月余りですが、ここに入居して本当に良かったと思っております。Ｍさんに本当に感謝しております。ありがとうございました！追）お手紙を書こうと思ってた折にこのアンケートが来ました。この場をお借りして、お礼を申し上げます。
【2009年ランキング6位のホーム】
２．入居時は、私とけんかしながら「体験でいってやる」と言いながらまいりましたが、今や、「いいぞ～ここは」と毎回言っております。古い自分の家も「帰らないから、処分しろ」などと言う程、気に入ってよろこんでおります。ホームの方々には本当に良くしていただき、家庭的であたたかく、義兄には、ピッタリでした。私も出来る限り、チョクチョク行って支配人さん、スタッフの方々とお話をするようにしています。いろいろな行事にも出来るだけ私も参加しています。とても楽しいです。お宅様のＡ様にも良いホームを紹介していただきましたこと感謝でいっぱいです。ありがとうございました。
【2009年ランキング1位のホーム】
３．共同生活により、複数の同世代の人とコミュニケーションが取れるようになった。事前の下調べがいかに重要であるということが（入居先を決めるにあたり）よく分かりました。その際に御社のような信頼できる紹介センターを通じたほうが納得のいく物件に出会えると痛感しています。（例のコムスン事件についても事前に評判を聞いていましたので助かりました）これからも正確でタイムリーな情報提供を期待しています。ホームの方の質も高く、一生懸命に取り組んで下さっていて好感が持てます。
【東京都世田谷区の有料老人ホーム】
４．以前入居していた老人ホームとはうって変わりスタッフの方々よりも「大変おだやかで、お世話しやすい」という言葉を頂いており、又、本人も大変落ち着いている様子に家族は大変驚いています。ホームが変わるとこんなに違うものでしょうか？前ホームで言われた「暴言を吐く」は全く「なし」だそうです。○○○○○さんの介護に本当に感謝しています。営業、契約、そして現場の方々のしっかりした対応は以前のホームにはなかった事です。こんなにホームによって違いがあるとは知りませんでした。でも入居してみなければ分からないという事もあり、やはり貴所の様な相談窓口というものが不可欠と感じます。ご紹介頂き、ありがとうございました。【2007年ランキング1位のホーム】
５．ホームでの生活に馴れてから、驚く程 精神面が落ち着き、家ではたびたび険しい顔をしていたのが、やさしい顔付きになってきた。もともと明るい性格だったのが、以前のように明るくなって本当に良かったと思っています。皆さん(スタッフ)が良くして下さるおかげだと思っています。両親の介護に限界を感じていた時に、相談にのっていただき、良い方法として、ホームを紹介して下さった事は、私自身をも助けていただいた事と感謝しております。入居してみて、本当に我々に合った良い所でした。ありがとうございました。
６．寝たきりだったのが、元気になった。自分で歩ける。食事もとれる。便秘も治った。
７．入居一ヶ月位は、落ち着かない様子でしたが、今はすっかり慣れてきた様です。急を要する事態でしたが、皆様のご支援とご協力を頂き今に至っております。大変お世話になりました事、深く感謝申し上げます。
８．ホームは、すごく快適で充分満足していますが、環境が変わったのと、病院入院中より自由がきくので自分のわがままがセーブ出来ず入居後一ヶ月位から、まだらぼけ状態が出てしまいました。しかし対応が早かったので今は安定しています。ホームの応対がすごく丁寧で人格を大事にしてくれるので、感謝しています。本当に良い所を紹介して下さって嬉しく思っています。清潔で老人臭さがなく、なにより老人のお世話をしてあげるという態度ではなく、させて頂くという感じなのでいつ訪問しても気持ちよく、連絡も密にとって下さり有難く思っています。最近吐血、下血の為緊急入院をしましたが、その際の対応も良く感謝しております。
【東京都23区内の有料老人ホーム】
９．当初貴社Ｈさんにお世話になった時、老人ホームにすべきか、高齢者向マンションにすべきか迷って、両方を検討させてもらいましたが△△△マンションを選定して良かったと思っております。当マンションは、普通のマンションの形態をとりながら訪問看護システムにより、ケア体制が完備し、食事も３食共各戸別に届けてくれるので自由と安心があります。老後の車イス生活をどうのりきるか苦労しておりましたが、これで安心が得られ現在のところ大変満足しています。夫婦共気分的に楽になり体調も良くなったようです。このようなアンケートで入居者をフォローすることは、大変良い事だと思います。最近老人ホームや高齢者住宅がブームですが、この様な情報収集により一層的確な御紹介活動を充実していただきたいと思います。
１０．まだ介護サービスは受けてませんが、自分での事はいつ頃迄やれるか？今迄はとても不安でしたが○○入居以来とてもスタッフの方々に信頼感を持てて、先の事が少し安度してます。良い処をお世話下さいまして感謝致して居ります。有難う御座いました。
１１．家事・雑用の仕事がなくなったので、思いをめぐらす対象が自分の身体のこと、スタッフに向けて不満などに向きマイナス思考の傾向がより強くなったように思われる。センターには片寄りのない視点でホームの紹介を展開してくださり、選考する時点で助かりました。ホームは入居者一人ずつの情報をスタッフ同士がよく共有し、介護にあたってくださり感謝しています。
【東京都目黒区の有料老人ホーム】
１２．突然こんな状態になってしまい、ほんとうに金額的にも場所にしても、さがすのが困難だったにもかかわらずいろいろ配慮してもらいほんとうに心から感謝しています。スタッフの方々も親切に説明していただき、私どもとしてはほんとうに助かりました。すこしずつ落ち着いてきていると思います。笑い顔も増えて友達も仲の良い人もできてきています。ただまだ家に帰ろうとしているので、それだけが心配です。
１３．入居前、家族以外の第三者との接触が殆ど不可能な状態であった。入居後、他の入居者また介護等のスタッフとの接触・交流により精神面に活発さが戻って来た感がある。入居決定前の説明通りのイメージである。大変良かったと思う。今後とも、是非、この姿勢を大切にして下さい。
１４．入居した本人は、いつ行っても元気で部屋も清潔だしスタッフも親切であたたかいし良かったと思います。○○をすすめられ見学し納得して入居（姑を）しましたが、大変よかったと思います。
１５．最初は急に環境が変わった為、不安な様子でしたが、スタッフの方々の上手な対応で徐々に慣れてきたようです。母がホームに入居して一番ありがたい点は、夜中に急に具合が悪くなって倒れているのではないかとか、母が不安定な精神状態の時、電話がかかってきて、こちらの家庭が乱されるなどの事がなくなった点です。「スタッフの方がとてもやさしい」と母が申しておりました。良いホームを紹介していただいた事に、感謝しています。ありがとうございました。
１６．病院に入院中は歩こうとしなかった母ですが、スタッフの方々のおかげで歩くことが出来るようになりました。母に対してよく話かけてくださり、母も以前の母にもどりました。
【横浜市青葉区の有料老人ホーム】
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